AI‑kundeservice for kommuner, arrangører, renovasjon, reiseliv og restauranter
Kundene får svar på sekunder. Dere får tid til det som virkelig betyr noe.
Virksomheten deres vokser. Teamet vokser ikke med.
Samme svar, om og om igjen
Kunder går tapt når ingen svarer
Beslutninger tas uten data
Vi løser alle fire. Agenten tar det som går igjen, teamet tar de vanskelige sakene, og dataene viser hva kundene faktisk vil ha.
Bruker teamet 60 % av tiden på de samme spørsmålene?
Regn på det
Frigjort verdi over tre år3 456 timer frigjort529 920 kr det første året. Et anslag vi sjekker mot deres tall i en pilot.
- Månedlig kostnad i dag
- 55 200 kr
Slik regner vi
- Kostnad i dag: samtaler som går igjen × minutter per samtale × timekostnaden deres.
- Avlastning: den første uken en agent var i drift, ble 8 av 10 samtaler løst uten at et menneske måtte inn (7 av 10 spørsmål besvart).
- Frigjort verdi, ikke noe vi fakturerer: den faktiske effekten viser seg i tallene deres i piloten.
Alle kanaler. Ett dashbord.
Slutt på å hoppe mellom systemer. Hver samtale samles på ett sted og blir data som gjør kundereisen bedre.
- Nettchat
- Telefon
- Messenger
- E-post
Eksempel på dashbordet: tre kunder venter på svar. Kundetilfredsheten er 84,2 av 100, agenten løste 80 prosent av samtalene alene, 1 025 samtaler de siste 30 dagene og anslått 41 timer spart.
3 kunder venter! Agenten tok resten.
Venter på svar
Kommune
«Vi flytter hit i januar. Får vi barnehageplass til tvillingene?»
Nettsidechat. Agenten lover aldri plass.
1 t 5 minventer
Bank
«Hvorfor fikk jeg avslag på boliglånet? Vi har jo begge fast jobb.»
E-post. Kredittvurdering. Går til dere.
38 minventer
Reiseliv
«Kan man gå til toppen i dag? Det har snødd masse.»
Instagram. Sikkerhetsvurdering. Går til dere.
12 minventer
Kundetilfredshet
84,2av 100
+3,4 poeng
Løst av agenten alene
80%
+6 poeng
Samtaler siste 30 dager
1 025
18 % flere enn de 30 dagene før
Tid spart
41timer
Anslått, 3 min per samtale
Chat eller telefon. Eller begge.
Chatagent
- Nettchat, e-post, Messenger, Instagram og WhatsApp
- Også internt, for ansatte og nyansatte
Telefonagent
- Tar hver samtale, hele døgnet. Aldri mist en kunde
- Naturlig norsk og 30+ andre språk
Spørsmål og svar.
Erstatter dette folkene våre?
Nei. Agenten tar spørsmålene som kommer igjen og igjen. Teamet deres får tid og frihet til å jobbe med det som faktisk flytter bedriften fremover.
Hva krever det av oss?
Lite. Én workshop på 1 til 3 timer og én kontaktperson. Resten gjør vi. Dere tester agenten før kundene møter den.
Hva med personvern?
Alt er bygget etter SOC 2- og ISO 27001-standarden. Dataene deres krypteres både under overføring og lagring, og personopplysninger lagres og behandles innenfor EU/EØS. Databehandleravtalen signeres før vi starter, og agenten svarer bare fra kildene dere godkjenner.
Hvor raskt ser vi resultater?
Fra første uke. Hos én kunde løste agenten 8 av 10 samtaler alene den første uken.
Hva koster det?
Investeringen avhenger av kanaler og volum, og settes etter demoen. Kalkulatoren over viser hva rutinespørsmålene koster dere i dag.
